「アンバサダーとインフルエンサーの具体的な違いがわからない」
「自社ブランドに熱狂してくれるファンをどうやって見つければいいのか」
という疑問をお持ちではありませんか？
本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を
- アンバサダーマーケティングの定義とインフルエンサー施策との違い
- ワークマンやカゴメなど、成果を出している企業の成功事例
- AIデータを活用したアンバサダーの見つけ方と運用のステップ
の順に解説します。
国内外でブランドのファンを増やし、売上や信頼を向上させたいマーケティング担当者の方に役立つ記事です。
ぜひ最後までご覧ください。
アンバサダーマーケティングとは？
ブランドへの深い愛情を持つファンを起用し、中長期的に魅力を発信してもらう手法を指します。
従来の単発的な広告とは異なり、熱量の高い口コミを通じて顧客との信頼関係を築くことが特徴です。
アンバサダーの定義と役割
アンバサダーとは、直訳すると「大使」という意味を持ち、企業やブランドの伝道師となる存在です。
彼らの主な役割は、自発的に商品の魅力を発信し、周囲のユーザーに対して良い影響を与えることです。
単なる宣伝担当ではなく、ブランドの世界観を体現し、共感の輪を広げるパートナーと言えるでしょう。
アンバサダーマーケティングの仕組み
この手法は、商品を購入している一般顧客や、自社に愛着を持つ従業員を登用することで機能します。
企業からの一方的な情報発信だけではなく、ユーザー視点の実直な感想がSNSなどを通じて拡散されます。
ファンがさらに新しいファンを呼ぶという、ポジティブな循環を生み出す仕組みが構築されるのです。
インフルエンサーマーケティングとアンバサダーマーケティングの違い
両者の最大の違いは、関係性の深さと契約期間の長さにあります。
インフルエンサーは拡散力を重視した短発施策が多いですが、アンバサダーはブランドへの愛着を重視します。
以下の表で、主な違いを整理しました。
| 項目 | インフルエンサーマーケティング | アンバサダーマーケティング |
|---|---|---|
| 主な目的 | 認知拡大・新規獲得 | 信頼構築・ファン育成 |
| 起用期間 | 短期（単発の投稿が多い） | 中長期（数ヶ月〜年単位） |
| 起用基準 | フォロワー数やリーチ力 | ブランドへの愛着や知識量 |
| 報酬形態 | 投稿ごとの報酬が一般的 | 商品提供やイベント招待など |
インフルエンサー施策は、爆発的な認知を狙う際に非常に有効な手段と言えるでしょう。
対してアンバサダー施策は、継続的な発信を通じてブランドの信頼性をじわじわと高めるのに適しています。
どちらが優れているかではなく、プロモーションの目的に合わせて使い分けることが重要です。
関連記事：アンバサダーとインフルエンサーの違いとは？報酬や成功事例を紹介 – Kolr
アンバサダーマーケティングのメリット
企業がこの施策を取り入れる最大の利点は、広告色の薄い、質の高いコミュニケーションが可能になる点です。
消費者の目が肥えている現代において、飾らない言葉での発信は強力な武器になります。
信頼性の高い口コミ効果
アンバサダーは日常的にその製品を愛用しているため、投稿内容に嘘がなく、説得力が生まれます。
企業が発信する広告メッセージよりも、身近なユーザーの推奨の方が購買の意思決定に繋がりやすいでしょう。
実際に使っているからこそ分かる細かなメリットが、潜在顧客の不安を払拭する助けとなります。
長期的なブランドロイヤリティの構築
活動を通じてアンバサダー自身がさらにブランドに詳しくなり、愛着が深まっていくメリットもあります。
企業とアンバサダーが密に連携することで、単なる「買い手」を超えた特別な絆が育まれます。
こうした熱狂的なファンは、ブランドが困難に直面した際にも、良き理解者として支えてくれる存在です。
コストパフォーマンスの高さ
フォロワー数に応じて高額な報酬を支払うモデルとは異なり、長期的な視点では費用対効果が高まります。
熱意のあるファンは報酬だけを目的にしておらず、新商品の先行体験などの特典を喜ぶ傾向にあります。
広告費を抑えつつ、質の高いコンテンツを継続的に生み出せるため、経営的なメリットも大きいでしょう。
アンバサダーマーケティングの成功事例
日本国内には、アンバサダーの熱量を上手に活用して事業成長に繋げた先駆的な企業が数多く存在します。
それぞれの企業がどのような工夫をしてファンを巻き込んでいるのか、具体的に見ていきましょう。
ワークマンのアンバサダーマーケティングの事例
ワークマンは従来プロ向け作業服の販売が中心でしたが、一般ユーザーの口コミから商品価値が発見されたことをきっかけに、熱心なユーザーをアンバサダーとして起用するプロジェクトを展開しています。
アンバサダーには金銭的報酬を与えず、新製品情報の先行公開や商品開発への意見提供などの特典を提供。
その結果、SNSやブログでのリアルな発信が信頼性を高め、商品認知の拡大や開発へのフィードバック活用につながるなど、ブランド価値の向上に成功しています。
参考：WORKMAN/ワークマンプラス公式アンバサダーご紹介
カゴメのアンバサダーマーケティングの事例
カゴメはファンとの関係を深めるため、会員制コミュニティ「&KAGOME」を運営し、ブランドアンバサダーを定期的に募集しています。
このアンバサダーは「野菜生活100」や「トマトケチャップ」などの魅力をSNSやレビュー投稿で発信し、ファンミーティングや座談会に参加するなど多面的にブランド体験を共有します。
活動後にはアンバサダー認定バッジが付与され、ファン同士の共感と口コミが広がることでブランドの信頼性と認知向上につながっています。
KADOKAWAのアンバサダーマーケティングの事例
KADOKAWAは絵本をテーマにした公式Instagramアカウントで、0〜5歳の子どもを持つ家庭向けアンバサダーを募集しました。
選ばれたアンバサダーには毎月絵本が届けられ、読み聞かせの感想や子どもが読む様子をInstagramで投稿してもらう仕組みです。
日常のリアルな投稿を通じて絵本への興味・関心を高め、共感する新規層への認知拡大につなげています。
アンバサダーマーケティングの実践ステップ
成果を出すためには、計画的な準備と運用、そしてアンバサダーへの丁寧なフォローが欠かせません。
行き当たりばったりの依頼ではなく、戦略的なステップを踏むことで施策の再現性が高まります。
ステップ1：目的とターゲットの明確化
まずは「何のためにアンバサダーを起用するのか」というゴールを明確に定める必要があります。
認知を広めたいのか、あるいは特定の商品に対する理解を深めたいのかによって、選ぶべき人は変わります。
また、ターゲットとなる消費者がどのような価値観を持ち、誰の言葉に動かされるのかを徹底的に分析しましょう。
ステップ2：企業アンバサダーの募集と選定
募集の際は、SNSでの告知や既存顧客へのメールマガジンなど、自社のファンが確実に目に留めるチャネルを活用しましょう。
選定では、フォロワー数だけでなく、過去の投稿内容から「自社製品への愛」や「言葉の丁寧さ」を細かくチェックすることが重要です。
契約時には、活動期間や投稿頻度、禁止事項などを明確に提示し、トラブルを未然に防ぐための合意形成を丁寧に行ってください。
ステップ3：アンバサダーとの関係構築
アンバサダーを「外注先」としてではなく、共通の目標を持つ「チーム」として扱うことが重要です。
定期的なオフラインイベントやオンライン交流会を開催し、ブランドの想いを直接伝えましょう。
企業からの情報共有が手厚いほど、アンバサダーのモチベーションは向上し、発信の質も高まるはずです。
ステップ4：活動支援とコンテンツ制作
アンバサダーが発信しやすいように、製品の魅力が伝わる素材の提供や、ハッシュタグの指定などのサポートを行ってください。
ただし、投稿内容を細かく指示しすぎると、アンバサダー独自の「生の声」が失われ、広告感が強まってしまうため注意が必要です。
彼ら自身の感性を尊重しつつ、ブランドの世界観から大きく外れないようなガイドラインを共有する程度に留めるのが理想的でしょう。
ステップ5：効果測定と改善
施策の成果を測るために、UGCの件数や投稿のエンゲージメント、アンバサダー経由の流入数などを定期的に分析してください。
数値だけでなく、投稿に対するコメントの内容などの「質的な評価」も確認し、ブランドイメージへの影響を把握することが大切です。
得られたデータをもとに、アンバサダーへの情報共有の頻度やコンテンツの内容を微調整し、施策の精度を継続的に高めていきましょう。
アンバサダーマーケティングを成功させるポイント
単にファンを起用するだけでは不十分で、市場環境や競合の動きを捉えた戦略的な視点が必要です。
特にグローバル展開を視野に入れる場合、日本とは異なる文化的な背景を考慮しなければなりません。
ターゲット市場の文化とトレンドの理解
進出する国や地域によって、SNSの利用状況や好まれるコミュニケーションのスタイルは大きく異なります。
現地のアンバサダーがどのような価値観を大切にしているかを理解し、それに合わせたアプローチを行いましょう。
現地のトレンドを無視した施策は、かえってブランドイメージを損ねるリスクがあるため注意が必要です。
アンバサダーとの継続的なコミュニケーション
一度契約して終わりにするのではなく、常に彼らの活動に耳を傾け、リアクションを返すことが大切です。
アンバサダーの投稿を公式アカウントで紹介するなど、彼らにとってもメリットのある環境を構築しましょう。
双方向の対話が続くことで、アンバサダーは自らの役割に誇りを持ち、より熱心に活動してくれます。
競合分析による差別化戦略
競合他社がどのようなインフルエンサーやアンバサダーを起用しているかを把握することも不可欠です。
他社がアプローチできていない層を狙ったり、独自の特典を用意したりすることで、差別化を図れます。
市場全体の動きを俯瞰しながら、自社ならではの「ファンとの関わり方」を模索していきましょう。
iKala Japanが提供するKolrを活用することで、競合他社のタイアップ状況や投稿パフォーマンスを可視化することができます。
>>Kolr | 最適なインフルエンサーがすぐ見つかる検索ツール
アンバサダーの見つけ方
最適な人材を見つけ出す作業は、多くの担当者が最も苦労するプロセスですが、データとAIを活用することで、その精度を高めることができます。
SNS分析による発掘
InstagramやTikTokなどの投稿データを分析し、自社に関連するワードを頻繁に発信している人を探します。
単にハッシュタグを使っているだけでなく、フォロワーと深く交流しているかどうかも重要な指標です。
彼らの過去の投稿を遡り、ブランドの世界観と矛盾がないかを丁寧に確認していく作業が必要です。
関連記事：SNS分析に成功した企業の事例5選！やり方や無料で実践する方法も解説 – Kolr
既存顧客からの選定
すでに自社製品を愛用している「ロイヤル顧客」は、最もアンバサダーに近い存在と言えるでしょう。
購入履歴や顧客アンケートから、ブランドへの熱量が高いユーザーを特定し、直接アプローチを試みます。
元々ファンであるため、改めて教育する必要がなく、非常に純度の高い情報発信が期待できることが強みです。
公募による募集
特設サイトやSNSで「公式アンバサダー」を募集することで、意欲の高い人材を広く集めることが可能です。
募集の際は、アンバサダーになることで得られる体験やメリットを具体的に提示し、期待感を高めましょう。
選考過程で動画や作文を提出してもらうと、その人の本気度や表現力を事前に把握しやすくなります。
データベースとAIツールの活用
手作業でのリサーチには限界があるため、膨大なデータを瞬時に解析できるプラットフォームの活用が賢明です。
iKala Japanが運営するKolrは、3億件以上のアカウントと60億件以上の投稿データを網羅しています。
AIが自社ブランドと親和性の高い人物を提案してくれるため、選定ミスを防ぎ、工数も大幅に削減できます。
特に台湾や東南アジアなど、海外市場でのアンバサダー探しにおいては、こうしたデータ基盤が強力な武器となります。
競合他社のタイアップ状況も可視化できるため、データに基づいた確実な戦略立案が可能になるでしょう。
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まとめ
アンバサダーマーケティングは、ファンとの絆を深め、ブランドの信頼を中長期的に高める強力な手法です。
成功の鍵は、データに基づいた適切な人材選定と、継続的なコミュニケーションにあります。
iKala Japanが提供するKolrは、世界最大級のデータを活用し、リサーチから分析までを一貫して支援します。
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