ブランド戦略の成功事例！成功させるためのポイントまで紹介！

「ブランド戦略の成功事例は？」
「どんな企業がブランド戦略で成功しているの？」

という疑問をお持ちではありませんか？

本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を

• ブランド戦略とは？
• ブランド戦略を成功させるためのポイント
• ブランド戦略の成功事例

の順に解説します。

ブランド戦略を成功させたい方に役立つ記事です。

ぜひ最後までご覧ください。

ブランド戦略とは？

ブランド戦略とは、企業や商品・サービスが、顧客やステークホルダーにどのようなブランドイメージを持ってもらいたいかを明確にし、それを実現するための方針や施策を体系的に設計することです。

つまり、どのような価値を感じてもらい、どのように理解してもらうかを設計し、共通のイメージを持ってもらうための方策です。

具体的には、イメージやロゴ、名称などのビジュアル要素と、マーケティング施策を組み合わせたアプローチを総合的に活用します。

これにより、ブランドの認知を広げ、価値を高め、ステークホルダーに一貫した印象を与えられます。

ブランド戦略3つのメリット

ブランド戦略には、企業価値を高め、競争を優位に進めるためのさまざまな利点があります。

ここでは重要な3つのメリットを紹介します。

他社との差別化

ブランド戦略を行うことで、価格以外の面で他社と差別化できます。

単に安さをアピールするだけでは価格競争に巻き込まれやすいですが、ブランドならではの魅力を打ち出すことで、他社との違いを明確にできます。

また、企業やブランドへの信頼や好印象が広まると、消費者は価格や条件ではなく、そのブランド自体に価値を見出して選択する傾向です。

コスト削減

ブランド戦略が成功すると、そのブランドであること自体が広告の役割を果たし、多額の広告費をかけずに済み、コスト削減につながります。

また、認知度や好感度が高まることで、人材や顧客が自然に集まりやすくなり、プロモーションや人件費も抑えられます。

さらに、強いブランドを確立すれば価格競争に巻き込まれにくくなり、コスト削減と適正価格の維持の両立が可能です。

リピート率向上

ブランド戦略によって知名度や信頼が高まれば、購入のリピート率が上がり、長期的な売上拡大につながります。

さらに、顧客との関係を深めることで、絶対的なファンを生み出すことが可能です。

そして、ファンがSNSや口コミでブランドの魅力を積極的に発信してくれることで、新たな顧客が生まれる効果も期待できます。

ブランド戦略を成功させるための3つのポイント

ブランドを育て、確かな価値を築いていくためには、押さえておきたい重要な視点があります。

ここでは、その実践に役立つ3つのポイントを紹介します。

情報の一貫性

ブランド戦略では、ターゲットに伝わる印象や認知は情報の一貫性によって大きく左右されます。

情報が一貫していなければ、意図と異なる認知を生む可能性があるため、どの媒体やタイミングで触れても同じイメージやメッセージを感じてもらえることが重要です。

例えば、オンライン広告のメッセージと店舗での接客や商品の印象が矛盾していないか確認する必要があります。

テレビCMの訴求イメージと販売店での対応が一致しているか、認知から購買、利用・共感までのカスタマージャーニー全体を俯瞰し、一貫したブランド体験を提供することが大切です。

定期的な振り返り

ブランド戦略の効果は数値だけで判断しづらいため、定期的な振り返りが効果的です。

自社の内部環境や市場の変化を把握し、ステークホルダー（利害関係者）の声を聴きながら戦略を見直します。

また、ブランド浸透度を測る手段として「顧客推奨度調査（NPS／ネット・プロモーター・スコア）」の活用が有効です。

NPSでは「この商品やサービスを家族や友人に勧めたいか」を10段階で評価してもらい、結果をもとに戦略を振り返り、柔軟に修正することが重要です。

客観的な視点

ブランド戦略を立てる際は、客観的な視点が非常に重要です。

主観だけで戦略を作ると、偏った現状把握に基づいたものになりやすいため、フラットな意見を出せる社員を配置したり、外部のコンサルティングを活用したりして、客観的に物事を見てもらえる環境を整えることが大切です。

ブランドが伝えたいメッセージを、ステークホルダーに正しく想起してもらえる戦略を構築できます。

ブランド戦略の成功事例

ここでは、ブランド戦略の成功事例を3つ紹介します。

スターバックス

• 差別化：単なるコーヒー販売ではなく「サードプレイス」という独自の価値を提供。
• リピート率向上：居心地の良い空間設計や顧客体験がファンを生み、ロイヤルカスタマーにつながった。
• 情報の一貫性：世界中どの店舗でも同じ体験ができるように店舗デザイン・接客・用語まで統一。

スターバックスは、コーヒーを販売するだけでなく「サードプレイス」という独自の価値を掲げ、家庭や職場に次ぐ心地よい居場所を提供することで他社との差別化を実現しました。

世界中どの店舗でも共通の体験ができるよう、内装デザインや接客スタイル、さらにはドリンクサイズの名称に至るまで世界的に統一し、情報の一貫性を徹底しています。

また、居心地の良い空間設計と顧客体験を重視する姿勢は、強いブランドロイヤルティを持つファンを生み出し、高いリピート率につながりました。

「人々が集まり、心地よく過ごし、交流できる場を提供する」という「情緒的価値」を軸にしたブランド戦略によって、スターバックスは価格競争に巻き込まれることなく、長期的な信頼と支持を築き上げた代表的な成功事例です。

参考：Starbucks Coffee Japan – スターバックス コーヒー ジャパン

レッドブル

• 差別化：飲料メーカーではなく「挑戦・冒険・エネルギーの象徴」という独自ポジションを確立。
  商品を売るのではなく、エクストリームスポーツやカルチャーイベントを通じた体験を提供。
• リピート率向上：ファンがイベントやSNSでブランドを拡散し、強いコミュニティを形成。
• 情報の一貫性：「翼を授ける」というメッセージをスポーツ・音楽・SNS・イベントすべてに貫徹。

レッドブルは単なる飲料メーカーにとどまらず、「挑戦」「冒険」「エネルギーの象徴」という独自のポジションを打ち出すことで、明確な差別化を実現しました。

「冒険者を称え、翼を授ける」という一貫したメッセージのもと、エクストリームスポーツのスポンサー契約を通じて先駆者としてのブランドイメージを浸透させています。

また、製品そのものを前面に押し出すのではなく、スポーツやカルチャーイベントを通じた体験を提供することで、消費者をブランドの世界観に引き込みました。

こうした取り組みは、ファンによる自然な拡散やコミュニティ形成を促し、高い支持とリピート率につながっています。

結果として、レッドブルは「飲料を売る企業」ではなく「ライフスタイルを提案するブランド」として、グローバル市場で圧倒的な存在感を確立しています。

参考：レッドブル – Red Bull

とらや

• 差別化：江戸時代から続く伝統的な和菓子の技術と品質を守りつつ、洋菓子風アレンジやカフェ事業で新しい体験を提供。
• リピート率向上：リピート率向上：高品質な製品、丁寧な接客、店舗デザインによるブランド体験が顧客の信頼と支持を生む。
• 情報の一貫性：コアビジネス「美味しい和菓子を誠実に作る」を一貫して守り、ブランド価値を安定的に伝達。

とらやは、単なる和菓子販売にとどまらず、江戸時代からの伝統と品質を守ることを軸に、和菓子本来の魅力を現代の消費者に届けることで差別化を実現しました。

若い世代に向けて洋菓子風のアレンジやカフェ事業を取り入れるなど、新しい試みに挑戦しながらも、コアビジネスである「美味しい和菓子を誠実に作る」という姿勢を一貫してブランド価値を保っています。

さらに、店舗デザインや丁寧な接客、歴史や製品の由来を伝える展示やウェブ発信を通じて、消費者とのつながりを深め、高いリピート率とブランドロイヤルティを確立しました。

海外展開も行い、伝統と革新を両立させたブランド体験を提供することで、とらやは「高級感・伝統・品質・信頼性」を象徴する和菓子ブランドとして国内外で強固なポジションを築いています。

参考：株式会社 虎屋

まとめ

ブランド戦略の成功事例を見ると、ステークホルダーに共通イメージが浸透しており、それが独自のブランドポジションの確立につながっていることがわかります。

ブランド戦略では、情報発信の一貫性を保つことが重要。

そのため、ブランドイメージに合った施策や、インフルエンサーなどのパートナー選びが効果的です。

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