SNSアンバサダーとは？役割や報酬、メリットなど徹底解説

「SNSアンバサダーを起用したいが、具体的にどのような活動を依頼すべき？」
「従来のインフルエンサー施策と比べて、どのような費用対効果が期待できる？」

という疑問をお持ちではありませんか？

本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を

• SNSアンバサダーの役割
• SNSアンバサダーの成功事例
• SNSアンバサダー運用を成功させるポイント

の順に解説します。

SNSマーケティングの再現性を高め、長期的なブランド成長を実現したい担当者の方に役立つ記事です。

ぜひ最後までご覧ください。

SNSアンバサダーとは？

まず始めに、SNSアンバサダーの定義、役割、インフルエンサーとの違いを紹介します。

SNSアンバサダーの定義

SNSアンバサダーとは、企業やブランドの商品・サービスに強い愛着や関心を持つファンが、その魅力をSNSを通じて自発的に発信し、宣伝大使（大使・代表）として活動する人のことです。

単なる宣伝担当ではなく、ブランドの思想に共感していることが前提となります。

そのため、短期的な売上だけでなく、長期的な信頼の構築を担う存在と言えるでしょう。

関連記事：アンバサダーマーケティングとは？2025年最新の成功事例と実践戦略

SNSアンバサダーの役割

アンバサダーの主な役割は、実生活に基づいたリアルな使用実感をフォロワーへ届けることです。

企業が発信する広告メッセージを、消費者が受け入れやすい「生活者の文脈」へと翻訳する役割を担います。

また、ユーザーコミュニティのリーダーとして、他のファンとの交流を活性化させることも期待されています。

インフルエンサーとの違い

インフルエンサーとの違いを明確にするため、以下の比較表にまとめました。

比較項目	SNSアンバサダー	インフルエンサー
主な目的	長期的な信頼獲得・LTV向上	短期的な認知拡散・流入数獲得
選定の軸	ブランドへの熱量・世界観の一致	リーチ力・カテゴリーの専門性
投稿の性質	日常生活に根ざした深い体験談	トレンドを意識した目を引く投稿
継続性	数ヶ月から年単位の継続契約	1投稿ごとの単発依頼が多い

結論として、広い層へ一気に情報を届けたい場合はインフルエンサーが適していますが、深い信頼を築きたい場合はアンバサダーが最適です。

例えば、新商品の発売時はインフルエンサーで話題を作り、その後の定着はアンバサダーが担うという、役割分担を行うのが効果的でしょう。

アンバサダーはブランドの「顔」としての責任感が強く、フォロワーとのエンゲージメントも安定する傾向にあります。

関連記事：アンバサダーとインフルエンサーの違いとは？報酬や成功事例を紹介

SNSアンバサダー活用のメリット

アンバサダーの活用は、広告の「嫌悪感」を払拭し、ブランドに対するポジティブな循環を生み出します。

信頼性の高い情報発信による認知拡大

消費者が商品を購入する際、企業の発信よりも「実際の利用者の声」を重視する傾向が強まっています。

アンバサダーは日常的に商品を使用しているため、嘘のない実直な感想を発信できるのがメリットです。

知人からの推奨に近い感覚で情報が伝わるため、広告を避ける層にも自然な形でブランドを知ってもらえるでしょう。

UGC創出とブランドロイヤリティの向上

アンバサダーの投稿は、他の一般ユーザーが投稿しやすい空気感を作る「UGC（ユーザー生成コンテンツ）」の起点になります。

憧れのアンバサダーが楽しそうに使用している姿を見れば、自分も投稿してみたいという意欲が湧くからです。

このように、アンバサダーを起点として良質なUGCが次々と生まれることで、ブランドを中心とした強固なコミュニティが形成されていきます。

関連記事：UGCとCGMの違いとは？マーケティング活用事例と成功の秘訣

ターゲットへの効率的なアプローチ

アンバサダーは、そのジャンルに特化した濃いファン層を既に抱えています。

そのため、無駄な広告費をかけずとも、本当に商品を求めている層へピンポイントで情報を届けられるでしょう。

フォロワーとの距離が近いため、コメント欄での疑問解消なども自然に行われ、購買への心理的障壁が低くなるメリットもあります。

企業がSNSアンバサダーを募集・選定する方法

成果の出るアンバサダーを見つけるためには、データの裏付けに基づいた精度の高い選定が求められます。

自社SNSや既存顧客を活用した募集方法

最も一般的なのは、公式InstagramやXで募集を告知し、応募フォームから募る方法です。

メルマガの購読者や過去の購入履歴がある顧客へ案内を送れば、既にブランドを知っている層から選定できます。

過去の投稿内容を確認し、自社のブランドイメージに合致するかを丁寧にチェックすることが重要です。

DMによる直接アプローチ

ハッシュタグ検索などを活用し、自社商品を素敵に紹介してくれているユーザーへ直接連絡する手法も有効でしょう。

スカウトの際は、なぜその人に依頼したいのかという「熱意」を伝えることが、承諾率を高める鍵となります。

マニュアル通りの文章ではなく、相手の投稿内容に触れた個別のメッセージを送ることが大切です。

関連記事：個人のインフルエンサーにPRを依頼する方法とは？例文や注意点を解説！

SNSアンバサダーマーケティングの成功事例

実際にアンバサダーを活用して成果を上げている企業の事例を紹介します。

ワークマン

ワークマンは、熱量の高い一般ユーザーをアンバサダーとして起用し、商品開発や情報発信に活かす戦略で成功しています。

SNS上で製品を日常使いする姿を発信してもらうことで、「安くて高機能」という魅力をリアルに伝達。

特に「ワークマン女子」では、女性アンバサダーの声を商品企画に反映し、新たな顧客層を獲得しました。

影響力よりも共感性を重視した点が、口コミ拡散とブランド刷新につながっています。

参考：WORKMAN/ワークマンプラス公式アンバサダーご紹介

カゴメ

カゴメはファンコミュニティ「＆KAGOME」を中心にアンバサダーマーケティングを展開しています。

野菜摂取や健康的な食生活に関心の高いファンが、レシピ投稿や体験共有を行うことで、ブランド価値を自然に発信。

企業側はアンバサダーに限定企画や商品体験を提供し、継続的な関係性を構築しました。

企業主導ではなく、生活者視点の発信を重視した点が信頼獲得につながっています。

参考：KAGOME（アンドカゴメ）

キッコーマン

キッコーマンは、料理好きの一般消費者をアンバサダーとして起用し、家庭料理の中で自然に商品を使う様子を発信しています。

調味料という日常的な商材だからこそ、実際の食卓シーンやレシピ投稿が共感を生み、購買意欲を喚起しました。

広告色を抑えた等身大の発信により、ブランドの親しみやすさを強化。

生活に寄り添う姿勢が長期的なファン育成につながっています。

参考：キッコーマン

関連記事：【2026年最新】アンバサダーマーケティング成功事例7選

SNSアンバサダー運用を成功させるポイントと注意点

アンバサダー施策を成功させるには、彼らが誇りを持って発信できる環境を整えることが不可欠です。

定期的なコミュニケーションと関係構築

アンバサダーは単なる広告媒体ではなく、ブランドの一員であるという意識を持ってもらう必要があります。

そのためには、新商品の情報を一般公開前に共有したり、アンバサダー限定の先行体験会を開催したりといった特別な対応が有効です。

密な連絡を通じて「大切にされている」という実感を持ってもらうことで、自発的な発信の頻度と質が向上します。

投稿サポートとガイドライン設定

自由な発信を促す一方で、ブランドの信頼を守るための最低限のルールは書面で共有すべきでしょう。

例えば、誇大広告にならないための表現ルールや、他社を卑下しないといったマナーの徹底です。

また、アンバサダーが投稿に使うための高品質な写真素材や、商品の歴史・背景をまとめた資料を提供することで、投稿の質を底上げできます。

うざいと思われないための配慮

「宣伝させられている感」が出てしまうと、アンバサダー自身のフォロワーからの信頼が低下してしまいます。

企業側は投稿の頻度や内容を細かく指示しすぎず、アンバサダーの個性を尊重することが大切です。

フォロワーが求めているのは、アンバサダーの「いつもの日常」の中に自然に存在する商品の姿であることを忘れてはいけません。

炎上リスクとステルスマーケティング対策

関係性を隠して発信するステルスマーケティングは、ブランドに致命的なダメージを与えます。

必ず「#PR」や「#〇〇アンバサダー」といったタグ付けをルール化し、透明性を確保してください。

また、炎上リスクを低減させるため、過去に不適切な発言がないかを事前にデータで調査しておくことも、忘れずに行いましょう。

関連記事：ステマ規制はいつから？行政処分の対象となる違反事例をわかりやすく解説
関連記事：ステルスマーケティングとは？違反した事例や注意点を業界別に紹介

まとめ

SNSアンバサダーは、ブランドへの深い愛情をベースに、消費者へ信頼を届ける強力なパートナーです。

長期的な信頼関係を築くことで、UGCの増加やブランド価値の向上といった確かな成果を得られるでしょう。

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