SNSマーケティング成功事例10選！大手や中小企業、個人の効果的な戦略も解説

「SNSを運用しているが成果が伸びない」
「自社に合う活用法が分からない」

という疑問をお持ちではありませんか？

本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を

• SNSマーケティングの基本理解
• 成功事例から学べるポイント
• 企業規模に応じた戦略の立て方

の順に解説します。

企業のマーケティング担当者の方に役立つ記事です。

ぜひ最後までご覧ください。

SNSマーケティングの基本

SNSマーケティングの目的は「認知拡大と顧客との関係構築」です。

広告のように一方的に情報を届けるのではなく、ユーザーの声を受け取りながら信頼を築ける点が特徴です。

たとえばInstagramはブランドの世界観を魅せる場として有効で、X（旧Twitter）はトレンドや速報性を活かせます。

さらにTikTokは短尺動画による拡散力が強みです。

自社のターゲットがどこにいるかを見極め、それに応じて媒体を選ぶことが重要です。

投稿後の反応を分析し、改善を継続することで長期的に効果を高められます。

日々の運用は試行錯誤の積み重ねと考えましょう。

SNSマーケティングの成功事例10選

SNSでは、企業が工夫を凝らすことで消費者との関係を深め、拡散力を得る事例が数多く見られます。

ここではSNSマーケティングで参考になる10事例を紹介します。

参考：デジタルトレンズ調べ

1.セガ：トレンド活用でファンに愛される投稿

セガはInstagramの公式アカウントで、流行語や社会的な話題をユーモラスに取り入れています。

ゲームキャラクターの世界観を壊さず、時流に合わせたネタを発信することでファンとの距離を縮めました。

参考：セガ公式アカウント

2.味の素：ドラマ風のCMで共感を呼ぶ商品訴求

味の素はSNSで短尺のドラマ仕立てCMを展開し、家庭の日常にある「料理のひとコマ」を切り取りました。

視聴者は「自分の生活に近い」と共感しやすく、商品の価値を自然に理解できます。

参考：「Cook Do®きょうの大皿®」豚もやし 母と炊飯器篇 30秒 小池栄子

3.TSUCHIYA KABAN 土屋鞄：意外性のある鞄動画で拡散

土屋鞄は、日本の職人技の丁寧さを活かし、ユーモラスな動画を発信しました。

丸みのある可愛い鞄を作る様子に見えますが、完成品は「水切り石専用バッグ」という意外性が大きな話題となり、InstagramやXで拡散されました。

参考：TSUCHIYA KABAN™️ 土屋鞄

4.タリーズコーヒー：DMチャットボットで診断キャンペーン

タリーズはハリー・ポッターコラボをきっかけにDMチャットボットを展開しました。

診断でおすすめ商品を提示し、抽選にも参加できる仕組みが話題となり、日替わりで楽しめる体験が購買意欲を高めました。

参考：タリーズコーヒージャパン

5.デュオリンゴ（Duolingo）：キャラを活用しユーモラスに交流

語学学習アプリ「Duolingo」は、マスコットのフクロウを主役にしたユニークな投稿で人気を集めています。

キャラクターが「学習をさぼらないで！」と冗談めかして呼びかける投稿は共感を呼び、ユーザーが自発的に拡散しました。

参考：Duolingo

6.スシロー：凝った予告投稿で関係性演出

スシローはコラボ企画やキャンペーンを積極的にSNSで発信しています。

なかでも、絵文字を巧みに使った「匂わせ投稿」は、ユーザーの関心を引きつける工夫です。

具体的な情報を出さずに予告することで、ファン同士が内容を推測し合う動きが生まれました。

参考：スシロー

7.日清焼そば U.F.O：商品のあるあるでおみくじ大バズり

日清食品は、湯切りのときに麺が穴から少しはみ出す「あるある」をおみくじ風にアレンジしました。

小さな遊び心を加えるだけでユーザーの共感を呼び、大きな話題となりました。

参考： 日清焼そばU.F.O.公式

8.しまむら：AIモデル導入しコーデ紹介

しまむらは公式InstagramでAIモデルを導入し、ユーザー参加型の施策を展開しました。

名前を募集する投票企画には数千件のコメントが寄せられ、強い関心を集めています。

その後開設された「lunagram_158」アカウントでは、コーデ紹介や品番回答を行い、インフルエンサーと店員の両役割を果たしています。

参考：Luna｜るな

9.カネボウのリップモンスター：TikTokエフェクトで疑似体験

カネボウ化粧品のKATE公式アカウントは、リップモンスターのプロモーションでTikTokのブランドエフェクトを活用しました。

口紅を塗るような疑似体験を提供し、クリエイターの投稿をきっかけにユーザーの模倣動画が拡散しました。

参考：KATE公式

10.北欧、暮らしの道具店：YouTubeでドラマ風コンテンツ

北欧、暮らしの道具店はYouTube公式チャンネルで58万人以上の登録者を獲得しています。

商品紹介にとどまらず、オリジナルドラマやドキュメンタリーといったシリーズ形式の動画を展開し、ストーリー性を重視している点が特徴です。

参考：【料理ドラマ】『ひとりごとエプロン』第1話：一人暮らしのキッチンでつくる、簡単じゃがいもグラタン

SNSマーケティングの事例から学ぶ成功ポイント

これで紹介した成功事例には共通する要素があります。

ここでは特に重要な4つのポイントを解説します。

ターゲットとプラットフォームの深い理解

SNSで成果を上げるには、まず誰に届けたいのかを正確に定める必要があります。

年齢や性別といった基本的な属性に加え、趣味や行動特性まで把握すると効果的です。

そのうえで、ターゲットがどんな情報を求め、どんな場面でSNSを利用しているのかを考えることが重要です。

たとえば「買う前にレビューを探す人」や「日常の暇つぶしに動画を見る人」など、利用シーンを想定した発信は反応率を高めます。

成功している企業は媒体の違いよりも、ユーザーの心理や行動パターンに沿った戦略設計を行っています。

高品質でユニークなコンテンツの企画と制作

多くの投稿が溢れるSNSで注目を集めるには、質の高さと独自性の両立が欠かせません。

土屋鞄の「水切り石専用バッグ」のように、一見真面目に見える制作動画に意外性を加えると、ユーザーの関心を強く引きます。

また、日清U.F.O.のおみくじ投稿のように「共感性のあるネタ」を組み込むことで、自然に拡散されます。

見栄えのよいビジュアルや短尺動画のテンポ感も重視されており、ユーザーが「ついシェアしたくなる」仕掛けを盛り込むことが効果的です。

ユーザーとの積極的な双方向コミュニケーションの推進

成功しているアカウントは一方的に発信するだけでなく、ユーザーとの対話を大切にしています。

タリーズコーヒーのDM診断のように、参加型の仕組みを導入すると自然に会話が生まれます。

さらに、しまむらのAIモデルのようにコメントに直接返信し、品番を案内するスタイルは顧客との距離を縮めます。

このように「企業と消費者が一緒に楽しむ」関係性を築くことで、リピーターが増え、アルゴリズム的にも表示が有利になるのです。

データに基づいた継続的な改善

SNSは一度の成功で終わらせるのではなく、成果を数字で検証し続けることが重要です。

エンゲージメント率、クリック率、滞在時間などの指標を追い、PDCAサイクルを回す企業ほど安定して成果を出しています。

Duolingoのようにキャラクターを使った投稿でも、効果を見ながら表現を変化させ、長期的にブランドを成長させています。

短期的な流行に左右されるのではなく、データに基づき改善を積み重ねる姿勢が成功を持続させるポイントです。

企業規模別の効果的なSNSマーケティング戦略

企業の規模によって、SNS活用の目的や注力すべきポイントは異なります。

ここでは、大手や中小、個人に分けて、それぞれの効果的なアプローチを整理します。

大手企業：ブランド価値の最大化と大規模エンゲージメント

大手企業はすでに知名度が高いため、SNS運用では「ブランドイメージを一貫して伝えること」が重要です。

多様な媒体を横断して同じトーンを維持し、広告やキャンペーンと連動させることで大規模な認知拡大を図れます。

さらに、短期間の話題作りに留まらず、長期的なブランディング施策としてSNSを活用するのが効果的です。

ユーザーがブランドを信頼し、繰り返し接触する仕組みを構築することが求められます。

中小企業：限られたリソースでの効率的なターゲットリーチ

中小企業は予算や人材が限られるため、リソースを分散せず重点的に運用することがポイントです。

たとえばInstagramだけに絞って高頻度で投稿し、ユーザーとの対話を丁寧に行うことで、ファンを着実に増やせます。

小額の広告でも精度の高いターゲティングを行えば、効率的に顧客へのリーチができます。

また、ユニークな商品や地域密着型の強みをSNSで発信すると、大手との差別化にもつながります。

個人（インフルエンサー・副業）：共感と人間性によるファンコミュニティ形成

個人で活動する場合は、大規模な広告投資は難しいですが、その代わりに「人間味」や「共感」を強みにできます。

日常の体験や失敗談を発信することで、フォロワーに親近感を持ってもらいやすくなります。

ライブ配信やストーリーズでのリアルタイム交流は、ファンとの距離を縮める有効な手段です。

また、コメントへの返信や質問対応を積極的に行うと、ファンが自然にコミュニティを形成し、長期的な支持につながります。

まとめ

SNSマーケティングは戦略設計からコンテンツ制作、ユーザーとの交流、そして改善の積み重ねで成果が高まります。

本記事で紹介した成功事例やポイントを自社に取り入れることが、持続的な成長の近道です。

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