UGC活用ツールとは？メリットから選び方・比較まで詳しく紹介！

「UGC活用ツールとはなに？」
「UGC活用ツールはどれがいい？」

という疑問をお持ちではありませんか？

本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を

• UGC活用ツールとは何か
• UGC活用ツールを利用するメリット
• UGC活用ツールの比較

の順に解説します。

UGCを効率的に活用したい方に役立つ記事です。

ぜひ最後までご覧ください。

UGC活用ツールとは何か

まず、UGC活用ツールとは何か、概要や活用方法を紹介します。

UGC活用ツールの概要

UGCとは「User Generated Content」の略で、日本語では「ユーザー生成コンテンツ」と呼ばれます。

一般のユーザーやインフルエンサーが自発的に作成・投稿するコンテンツのことで、以下のようなものを指します。

• SNSやブログへの投稿
• 動画投稿サイトに投稿された動画
• ECサイトの口コミやレビュー

一方、UGC活用ツールとは、こうしたユーザー生成コンテンツ（UGC）を効率的に収集・管理・活用・分析するためのツールです。

UGC活用ツールを導入することで、企業はユーザーの生の声をマーケティング戦略に取り入れられます。

例えば、以下の効果が期待できます。

• ブランド認知度の向上
• 商品やサービスの改善に役立つ本音の把握
• 広告やLPへのUGC掲載による購買率（CVR）の改善・向上

ユーザーが利益を求めずに投稿した体験談や感想は、企業発信の情報よりも信頼性が高く、消費者の共感を得やすいのが特徴です。

近年では、UGCの重要性がますます高まっているため、多くの企業が効率的にUGCを活用するためにUGC活用ツールの導入を進めています。

UGC活用ツールの使用方法

ここでは、UGC活用ツールの使用方法を紹介します。

1.収集

UGC活用ツールを使うと、SNSのハッシュタグやメンションを自動で検知し、写真・動画・レビューなどのUGCをまとめて収集できます。

InstagramやTikTokの投稿も自動取得が可能です。

また、レビュー投稿依頼メールやLINE送信を自動化し、ユーザーに投稿してもらえるよう働きかけることも可能です。

2.管理

集めたUGCには、そのまま使用できるものと著作権・肖像権の観点で使用できないものがあります。

ツールを使えば投稿の整理・分類、リスクのある投稿の除外、利用許諾状況の管理が可能です。

結果として、安全かつ効率的に活用可能なUGCを蓄積でき、運用の手間とリスクを同時に削減できます。

3.掲載・活用

UGC活用ツールでは、利用許諾を得たUGCを、ECサイトや広告、LPなどへ簡単に掲載可能です。

また、タグを埋め込むだけで自動表示できるため、手作業で画像を貼り付ける必要がありません。

ユーザーが見るページやタイミングに合わせてUGCを表示することで、購買意欲を高める効果が最大化されます。

4.分析

掲載したUGCごとのCTR（クリック率）やCVR（成約率）を計測できるため、どのUGCが成果に結びついているかを把握できます。

効果の高いUGCを優先的に表示したり、活用方法を最適化することで、より効率的に成果を高めることが可能です。

UGC活用ツールを利用する3つのメリット

ここでは、UGC活用ツールを利用するメリットを紹介します。

1.効率的にユーザーの声を集められる

UGC活用ツールを使うと、SNSや口コミサイトからの投稿を自動で収集・整理できます。

従来の手作業に比べて大幅に時間を削減でき、収集したデータはリアルタイムで分析が可能です。

消費者のニーズや満足度を把握し、マーケティング施策や商品の改善に活かせます。

2.マーケティングの質を向上できる

UGC活用ツールを使うと、ユーザーが自発的に投稿したリアルな声をマーケティングに反映できます。

企業が一方的に発信する広告よりも信頼性が高く、共感を呼びやすいため、消費者の購買意欲を後押しする効果があります。

また、常に最新の顧客の声を反映できるため、常に最新の情報を反映した効果的なマーケティングが可能です。

3.商品改善・開発に活用できる

UGC活用ツールを用いて分析することで、消費者が求めるニーズや効果的な訴求方法、売れやすいパッケージデザインなどを把握できます。

ユーザーの率直な意見や想定外の使い方も把握できるため、自社の強みを再発見したり、商品改善や新商品開発に役立てることが可能です。

UGC活用ツールを選ぶポイント

UGC活用ツールを選ぶ際は、費用・機能・サポート・開発体制・対応メディアの5つのポイントをバランスよく確認することが重要です。

会社の規模や利用目的に合ったツールを選ぶことで、効果的にUGCマーケティングを進められます。

1.費用

UGCツールの多くはクラウドサービスとして提供され、月額制が一般的です。

小規模企業であれば月額1万円〜3万円程度から利用可能です。

費用には以下の種類があります。

• 初期費用：アカウント設定など、利用開始時のみ発生
• 月額費用：毎月支払う料金
• 従量課金：掲載ページのセッション数などに応じて加算
• オプション費用：特別サポートや追加機能に対応

ツールを導入する際は、初期費用や運用コストを含め、総額を事前に確認することが重要です。

2.機能

UGCツールは、収集・管理・活用・分析など、UGCマーケティングに必要な機能をまとめて提供します。

上記の基本的な機能に加えて、特定のSNSとの連携や、AIによる分析機能を利用したい場合は、対応範囲や機能の詳細を事前に確認することが重要です。

主な機能例は以下の通りです。

3.サポート

UGC活用ツールを選ぶ際、サポート体制も確認することをおすすめします。

サポートには以下の種類があります。

• 通常サポート：ツールの使い方を理解するための基本的なサポートです。
  （例）FAQ、チャット、メール対応、動画チュートリアルや勉強会
• 運用コンサルティングサポート：ツール活用の戦略面まで踏み込んだサポート。
  （例）UGC活用の改善提案や、ランディングページ全体への施策提案

自社でどこまで対応できるかを考え、必要なサポートレベルを見極めましょう。

4.機能アップデート・開発

UGCツールはSNSやGoogleなど外部プラットフォームと連携するため、API仕様変更に迅速に対応できるかが重要です。

機能追加やアップデートの頻度も確認しましょう。

確認方法としては、ブログやプレスリリース、メールマガジンの情報をチェックしたり、ツール開発会社に直接問い合わせたりする方法があります。

少なくとも5年以上開発実績があるツールは、安定性や連携維持の面で安心です。

5.対応メディア

ツールごとにUGC収集が可能なメディアは異なります。

メールやLINE、X（旧Twitter）、Instagram、TikTokなど、自社商品やサービスに適したメディアに対応しているかの確認も重要です。

自社の商品やサービスに合ったメディアに対応しているUGCツールを選ぶと、ターゲットユーザーへの訴求力が高まり、成果を効率よく上げやすくなります。

UGCが出やすい商材・出にくい商材を紹介

ここでは、UGCが出やすい商材と出にくい商材を紹介します。

UGCが出やすい商材

UGCが出やすい商材には、ユーザーが「人に共有したい」「見せたい」と思える理由が備わっています。

人に勧めやすく、話題にしやすい商品

誰かにおすすめしたくなる商品や、日常会話に登場しやすい商品はUGCが発生しやすい領域です。

以下はその一例です。

• 流行っている映画
• SNS映えするスイーツ
• 読んでよかった本
• スナック菓子や話題の飲食系商品

自己表現として投稿しやすい商品

洋服や化粧品など「見せることで価値が伝わる商材」は、SNSとの相性が非常に良い商材です。

特に化粧品は、メイク後の変化が分かりやすいため「購入前に仕上がりを知りたい」というユーザー心理を満たすコンテンツとしてUGCが活発に生まれます。

写真・動画に撮りやすい商品

商品の実物を撮影できる商材もUGCが生まれる確率が高い傾向です。

例えば、食品・ファッション・雑貨など、手元で写真を撮れるものは、日常的に投稿が生まれます。

UGCが出にくい商材

UGCが生まれにくい商材は、「話題として取り上げにくい」「投稿しづらい」特徴があります。

日常的過ぎる商品

良い商品でもあまりにも普通すぎる場合には、話題にしにくいため、UGCも少ない傾向です。

• 乾電池
• ゴミ袋
• ティッシュや日用品など

コンプレックス系商材

人に知られたくないような悩みやコンプレックスに関わる商材は、公に投稿しづらくUGCが自然発生しにくい領域です。

• 薄毛・美容医療・ニキビ治療
• ダイエット系の一部商材

この場合はUGCによる拡散を狙うよりも、匿名レビューを整理したり、外部口コミサイトを活用するアプローチが適しています。

高額で購入母数が少ない商品

購入者がそもそも少ない商品は、UGC量も自然と少なくなる傾向です。

• キャンピングカー
• 高級家具
• 住宅関連

所有人数に応じてUGCは生まれる傾向があるため、1人しか持っていないなら、UGCもその1人分しか生まれない、という構造的な理由が背景にあります。

データに基づく判断が重要

商材ごとにUGCの出やすさは変わります。

そのため、分析ツールを活用して、すでに発生しているUGCを分析して、UGCが出る動機や理由などの背景を理解することが重要です。

UGCをさらに拡大ためのヒントが見えてきます。

まとめ

UGC活用ツールとは、一般ユーザーやインフルエンサーが作成したコンテンツや商品・サービスレビュー、SNS上の投稿などを収集、管理、活用、分析するためのツールです。
UGCを活用して、CTR（クリック率）やCVR（コンバージョン率）の向上が期待できるため、多くの企業がUGC活用ツールを導入しています。

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